Refund policy

返品について
キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品の発送前または生産前に受け付けております。ご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品がすでに出荷されている場合は、キャンセルできません。

返品について
商品の返品を受け付けています。お客様は商品到着後14日以内であれば、返品を申し込むことができます。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。送り先が間違っていないか、カスタマーサービスにご確認ください。
注意事項
カスタムオーダーやパーソナライズされた商品は、14日間の返金を受ける権利がありません。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な料金は、お客様が選択された配送業者に基づいて決定されます。
当社の理由により、受け取った商品が破損していたり、正しくなかったりした場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。
返品の際の返品手数料はお客様にご負担いただきません。

返金(該当する場合

返品商品を受領して検査を行った後、当社は受領通知をEメールでお送りします。また、返金の可否についてもお知らせします。承認された場合は、返金処理が行われ、一定の日数内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または紛失(該当する場合

返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡します。返金が正式に計上されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでに多少の処理時間がかかることがあります。以上のことを行ってもまだ返金されていない場合は、地域名相对应邮箱までご連絡ください。
返品先の住所を知りたい場合は、弊社カスタマーサービス(asia.colorkey@gmail.com)までご連絡ください。